سوالات شما بی‌پاسخ نمی‌مانند

سوال خود را جستجو کرده یا از دسته‌بندی‌ها استفاده کنید و اگر به نتیجه نرسیدید، از ما بپرسید

امنیت
  • چرا به وندار اعتماد کنیم؟

    وندار «پرداخت‌یار» است و مجوزهای لازم از بانک مرکزی را دارد. مشاهده‌ی مجوزها

  • امنیت وندار چگونه تامین می‌شود؟

    سرورهای وندار در امن‌ترین حالت ممکن در کنار سرورهای بانک آینده قرار دارد. همچنین در وندار متخصصانی با تجربه‌ای بسیار بالا در زمینه‌ی تولید همه‌ی سیستم‌های تحت وب حضور دارند و با بهره‌گیری از پروتکل‌های امنیتی به روز، موقعیتی ایمن و قابل اعتماد به وجود آورده‌اند.

  • چه راهی برای مقابله با کارت بانکی دزدی دارید؟

    درگاه وندار دو-مرحله‌ای است. این روش بهترین راه برای مقابله با کارت دزدی است. بنابراین وندار با احراز هویت پرداخت‌کننده، پول واریزی کارت دزدی را به حساب وی برمی‌گرداند و از شما در این رابطه سلب مسوولیت می‌کند.

کارمزد
  • مبلغ کارمزد چقدر است؟

    مبلغ کارمزد با توجه به کسب و کار و نوع ابزار، متفاوت است. کارمزد ابزار فرم درخواست پول، مانند کارت به کارت است و از ۵۰۰ تومان به بالاست. برای درگاه پرداخت اشتراکی، کارمزد ۱% و تا سقف ۳۰۰۰ هزار تومان است . و در درگاه اختصاصی، این سقف به ۴۰۰۰ هزار تومان افزایش می‌یابد.

  • حق عضویت چقدر است؟

    چیزی به عنوان حق عضویت در وندار وجود ندارد و رایگان است.

  • سقف و کف تراکنش چقدر است؟

    طبق قوانین حاکم بر حوزه‌ی پرداخت‌یاری، حداقل میزان تراکنش ۱۰۰۰ هزار و حداکثر ۵۰ میلیون تومان است.

ابزارها و امکانات
  • فرم درخواست پول چیست و چگونه می‌توانم آن را دریافت کنم؟

    یکی از خدمات وندار که برای استفاده از آن نیاز به دانش فنی نیست، فرم درخواست پول است. شما می‌توانید با ثبت نام در وندار از این خدمات استفاده کنید. شما یک لینک برای مشتری می‌فرستید و بعد مشتری از طریق لینک پول شما را واریز می‌کند. به همین سادگی!

  • درگاه اختصاصی چیست و چه تفاوتی با درگاه اشتراکی دارد؟

    با درگاه پرداخت اشتراکی، کاربران هنگام پرداخت نام و نشان وندار را مشاهده می‌کنند. در حالی که با درگاه اختصاصی، کاربران هنگام پرداخت نام و نشان اختصاصی شما را می‌بینند. کارمزد درگاه اختصاصی مانند درگاه اشتراکی است فقط سقف آن ۴۰۰۰ هزار تومان است و برای فعال کردن آن باید ۵۰۰۰۰ هزار تومان هزینه بپردازید.

  • آیا درگاه درون برنامه‌ای برای اپلیکیشن موبایل ارائه می‌کنید؟

    خیر، این خدمات از طرف بانک مرکزی ممنوع اعلام شده است. اما شما می‌توانید از درگاه پرداخت اینترنتی وندار برای تلفن‌های همراه استفاده کنید.

  • چه مدارکی برای دریافت درگاه نیاز است؟

    ابتدا در وندار ثبت نام کنید و یک کسب و کار بسازید. سپس، بعد از تایید وندار، کسب و کارتان را فعال کنید.

تسویه و تسهیم
  • تسویه ها چند بار در روز انجام میشود؟

    تسویه‌ها ۳ بار در روز مطابق با سیکل‌های پایا در ساعات ۳:۴۵، ۱۱:۴۵ و ۱۴:۴۵ انجام می‌شود.

  • محدودیتی برای درخواست‌های تسویه در روز وجود دارد؟

    خیر، هیچ محدودیتی وجود ندارد. فقط مبلغ تسویه باید بیشتر از ۵۰۰۰ هزار تومان باشد.

  • بعد از پرداخت مشتری، پول در چه زمانی در حساب شماست؟

    به محض ورود پول به کیف پول وندار، می توانید درخواست تسویه بزنید. سپس در کمتر از ۲۴ ساعت، در اولین سیکل پایا، پول به حسابتان واریز خواهد شد. برای نمونه، اگر پول امروز ساعت ۱۶ به حساب شما واریز شود و قبل از ساعت ۲۳ تسویه بزنید، نوبت تسویه در سیکل پایا ۱۱:۴۵ قرار می‌گیرد و به حساب شما واریز می‌شود.

  • چرا پول همان لحظه به حساب بانکی من واریز نمی شود؟

    طبق روند شاپرک و سیاست‌های بانک مرکزی، وقتی کاربر شما یک تراکنش انجام می‌دهد، فردای آن روز پول به حساب وندار واریز خواهد شد و در صورتی که درخواست تسویه زده باشید، طبق سیکل پایا به حساب شما واریز می‌شود.

  • فرقی می کند چه حساب بانکی داشته باشم؟

    تنها در یک مورد تفاوت دارد. درخواست‌های تسویه به بانک آینده بسیار سریع‌تر انجام خواهد شد و زمان انجام تسویه‌اش زودتر از بقیه بانک‌هاست.

  • سرویس تسهیم یا تقسیم پول تراکنش چیست؟

    شما می‌توانید با ثبت شماره‌ی شِبای همکاران، شرکا و مشتریان در فهرست مخاطبان، درخواست‌های تسویه به حساب آنان را داشته باشید.

توسعه دهندگان
  • برای گرفتن توکن اصلی باید درگاه بسازم و صبر کنم تا اطلاعاتم تایید بشود؟

    بله ، بعد از تایید کارشناسان وندار، توکن اصلی در اختیارتان قرار خواهد گرفت.

  • آیا تغییر هاست مشکلی ایجاد می‌کند؟

    خیر، تغییر هاست هیچ مشکلی در درگاه پرداخت شما ایجاد نخواهد کرد.

  • نمونه کد و مستندات کافی برای استفاده از خدمات وندار وجود دارد؟

    بله، همچنین پلاگین‌ پلتفرم‌های پُراستفاده در بخش «توسعه‌دهندگان» در دسترس شما خواهد بود. این بخش همواره در حال بهبود و توسعه است.

  • پلاگین یا نمونه کد مورد نظر من را ندارید، چه کنم؟

    با استفاده از فرم درخواست توسعه، موارد مورد نیاز را برای ما بفرستید تا در اولین فرصت نسبت به توسعه‌ی آن اقدام کنیم.

متفرقه
  • کاربرهای ما هم باید در وندار احراز هویت بشوند ؟

    خیر، صرفا همان احراز هویتی که در وب‌سایت شما انجام می‌شود؛ کافی است.

  • در حین انجام تراکنش، خریدار دکمه‌ی لغو تراکنش را زده ولی پول از حسابش کم شده است. باید چه کند؟

    در این مورد قاعدتا طی ۷۲ ساعت پول به حساب خریدار برخواهد گشت. در غیر این‌صورت، خریدار باید به بانک خودش مراجعه کند و گزارش تراکنش بگیرد.

  • در هنگام خرید، در اصل پول را به حساب شما واریز می‌کنم از کجا مطمئن باشم که وب‌سایت طرف قرار داد شما، یک وبسایت معتبر است؟

    وندار در چارچوب قوانین و ضوابط تعیین شده از طرف بانک مرکزی فعالیت می‌کند و همه‌ی‌ کسب و کارهای طرف قرارداد را احراز هویت می‌کند. وندار به هیچ کسب و کاری که در زمینه‌ی غیر قانونی یا به شکل مشکوک فعالیت می‌کند خدماتی ارائه نمی‌دهد.