با گسترش اینترنت و شبکه‌های اجتماعی، کسبوکارهای زیادی در این بستر شکل گرفتند. رشد کسبوکارهای کوچک و بزرگ، اقتصاد دیجیتال را به همراه داشت، اما این مسئله تا پیش از شیوع کرونا جدی گرفته نمی‌شد. پرداخت اینترنتی با همه‌گیری ویروس کرونا، جایگاه ویژه‌ای را در بین مردم جهان پیدا کرد.
افزایش کسبوکارهای اینترنتی و مشاغل حوزه فینتک، پس از شیوع کرونا
مدت‌هاست خرید و پرداخت اینترنتی در سراسر جهان انجام می‌شود، اما پس از شیوع و همه‌گیری کووید-۱۹، پرداخت از طریق اینترنت به جزء جدایی‌ناپذیر زندگی روزمره مردم تبدیل شد. بی‌اعتمادی به پرداخت آنلاین کم‌کم رنگ باخت و مردم برای حفظ سلامت خود به خرید غیرحضوری روی آوردند.
پرداخت از طریق اینترنت یا تلفن همراه، تحول گسترده‌ای را در سبک زندگی مردم جهان ایجاد کرده و باعث گسترش کسبوکارهای آنلاین شده است. پول کاغذی این روزها کمتر مورد استفاده قرار می‌گیرد و خرید حضوری از رونق افتاده است. در چنین شرایطی، کسبوکارهای حوزه پرداخت و به‌ویژه شرکت‌های فین‌تکی به میدان آمد‌ه‌اند و شرایط را برای پرداخت امن، سریع و آسان فراهم می‌کنند.
شرکت‌های حوزه فینتک، در دو سال گذشته با توجه به وضعیت بازارهای جهانی، قرنطینه و لزوم خرید اینترنتی به سرعت رشد کرده‌اند. این شرکت‌ها، به دنبال راهکارهای نوینی بودند که با استفاده از فناوری، فرآیندهای پرداختی و بانکی را بهبود بخشند.
به دلیل سرعت رشد و گستردگی صنعت پرداخت و بانکداری الکترونیک، نمی‌توان روند توسعه‌ی آن را به سادگی پیش‌بینی کرد. حقیقت این است که پرداخت اینترنتی در مدت کوتاهی جای خود را در دل مردم باز کرده، چون دیگر نیازی به شمارش اسکناس نیست. از زمانی که فرآیندها به‌صورت الکترونیک انجام می‌شود، زمان کمتری هدر می‌رود. مردم با پرداخت اینترنتی می‌توانند به سادگی کلیک بر روی یک دکمه، قبض‌های خود را پرداخت یا وسایل منزلشان را نو کنند.
تحولات پرداخت اینترنتی در دو سال گذشته
صنعت فناوریهای مالی یا فینتک، نقش تاثیرگذاری در رشد اقتصادی جوامع مختلف دارد. این صنعت در سال ۲۰۲۰، با همه‌گیری ویروس کرونا دگرگون شد، زیرا کسبوکارهای سنتی زیادی تغییر کاربری دادند و به کسب‌وکار اینترنتی تبدیل شدند. رشد روزافزون کسبوکارهای اینترنتی، مشاغل جدیدی را به وجود آورد. کسبوکارهای خانگی بار دیگر رونق گرفتند، اما به جای آن‌که مشتریان خود را از میان اقوام و همسایه‌‌‌هایشان پیدا کنند، در شبکه‌های اجتماعی مشغول خرید و فروش شدند.
کسبوکارهای تجارت به تجارت یا B2B، در این مدت افزایش یافتند. شرکت‌های پرداختی از فناوری‌ها و به‌طور خاص برنامه‌های واسط نرم‌افزاری یا API برای دیجیتالی شدن استفاده کردند. این دستاوردها تنها بخشی از رشد فناوریهای مالی در چند سال گذشته را به خود اختصاص می‌دهد. سازماندهی و بهبود عملکرد شرکت‌های صنعت فینتک از مهم‌ترین دستاوردهای دو سال اخیر است.
تغییر سبک زندگی مالی مردم با افزایش شرکت‌های پرداختی
خرید اینترنتی در چند سال گذشته، از سرگرمی به برطرف کردن نیازهای انسانی تبدیل شده و مردم دیگر حتی برای خرید نان نیز از پول نقد استفاده نمی‌کنند. با افزایش تقاضا و رشد پرداخت‌های اینترنتی، شرکت‌های پرداختی با چالش بزرگی مواجه شدند. این شرکت‌ها مجبور بودند مسیری طولانی را در مدتی کوتاه طی کنند. در یک دوره شش ماهه، کسبوکارهای پرداختی مسیر توسعه‌ای را پیش بردند که به طور معمول نیازمند پنج سال تلاش بی‌وقفه بود. براساس داده‌های بانک سیلیکون‌ولی، در سال ۲۰۲۱، شرکت‌های فین‌تکی بیش از ۱۸٪ سرمایه جذب کردند. مبلغ جذب سرمایه شرکت‌های فینتک اروپایی و آمریکایی در سال ۲۰۲۱ به ۷۰ میلیارد دلار رسیده، در حالی که سهم این بازار در سال ۲۰۲۰، چیزی حدود ۲۹ میلیارد دلار بوده است.
همه‌گیری کرونا باعث ایجاد مدل‌های جدیدی در کسبوکارها شده است. مدیران مشاغل گوناگون، پرداخت آنلاین را روشی هزینه‌بر می‌دانستند، اما حالا پرداخت اینترنتی راهی برای افزایش درآمد و فروش بیشتر به حساب می‌آید. شرکت‌های فین‌تکی که به طور خاص روی پرداخت کار می‌کنند، عاملی برای رشد، بهینه‌سازی و تغییر مدل‌های کسب‌وکار هستند . متخصصان صنعت فینتک، آینده‌ی پرداخت‌های دیجیتال را همراه با کاهش هزینه‌ها و ایجاد ارزش‌های تازه پیش‌بینی می‌کنند.
حالا که کسبوکارهای B2B، دیجیتالی شده‌اند و خرید اینترنتی کارها را ساده‌تر کرده است، سه هدف مهم کسبوکارهای فعال در زمینه پرداخت را با یکدیگر مرور می‌کنیم. رشد کسب‌وکار، ارتقای تجربه‌ی کاربری و بهینه‌سازی پرداخت با هدف افزایش بازگشت سرمایه ، مهم‌ترین اهداف کسبوکارهای حوزه پرداخت در جهان است.
۱- رشد کسبوکارها با پرداخت آنلاین
در یک سال اخیر کسبوکارها آموختند که نمی‌توانند به تنهایی مسیر تغییر از پرداخت سنتی به پرداخت دیجیتالی را طی کنند. در واقع، الکترونیکی کردن پرداختها کاری نیست که یک فرد یا یک شرکت به تنهایی از پس آن بر بیاید. شرکت‌های حوزه پرداخت به کمک کسبوکارهای اینترنتی می‌آیند و پرداخت‌های آنلاین آن‌ها را بهبود می‌بخشند. این شرکت‌ها، با استفاده از ابزارهای گزارش‌دهی خود می‌توانند میزان درآمد یک کسب‌وکار را بسنجند. بررسی تجربه کاربری و نرخ تبدیل کاربران نیز از اقدامات شرکت‌های پرداختی است. با این اقدامات، پیش‌بینی می‌شود که کسبوکارها رشد و سرمایه‌گذاری بهتری داشته باشند. با وجود چالش‌هایی که بر سر راه کسبوکارها قرار می‌گیرد، احتمال رشد پنج برابری درآمد با انجام پرداخت‌های اینترنتی وجود دارد.
۲- بهبود تجربه کاربران از خرید اینترنتی
زمانی که تجربه کاربری متمرکز بر فروش و بازاریابی است، کسبوکارهای صنعت فینتک به بهبود تجربه پرداخت کاربرها فکر می‌کنند. کسبوکارهای فعال در زمینه فناوریهای مالی، با ساده‌سازی فرآیندهای پرداخت و ایجاد فضای پرداختی مناسب برای همه کاربرها به ارتقای تجربه کاربری کمک می‌کنند.
در صورتی که شرکت‌های پرداختی اهمیتی به تجربه‌ی کاربرها ندهند، فروش کسبوکارها با مشکل مواجه می‌شود. در نتیجه، تجربه پرداخت کاربرها با تجربه‌ی خرید آن‌ها عجین شده است.
۳- بهینه‌سازی پرداختها
پیش‌بینی می‌شود در سال جدید میلادی، کسبوکارهای فعال در زمینه پرداخت آنلاین، به سرعت رشد کنند. همچنین به نظر می‌رسد تحولاتی در زمینه پرداخت آنلاین رخ دهد. پرداخت با یک کلیک، برداشت خودکار و دیگر روش‌های پرداختی در حال شکل‌گیری یا توسعه هستند. هر چند فناوریهای نو همواره با چالش‌هایی مواجه هستند، ولی به نظر می‌رسد بهینه‌سازی پرداختها به نفع کسب‌وکارهاست.
کسبوکارها دیگر پرداخت آنلاین را روشی برای دریافت هزینه خدمات خود به مشتریانشان نمی‌شناسند. آن‌ها از پرداخت اینترنتی به عنوان راهکاری مناسب برای کمک به افزایش فروش و کاهش هزینه‌ها یاد می‌کنند. بهینه‌سازی پرداختها، به بازگشت سرمایه کسبوکارها کمک می‌کند.