افزایش فروش برای کسب و کارهای گوناگون، به قدری اهمیت دارد که یک کسب و کار کامل و مستقل، فقط برای مشاوره دادن به شرکت‌ها درباره‌ی راهکارهای افزایش فروش به وجود آمده است. با این حال هنوز شرکت‌های زیادی هستند که به ندرت فروش خود را افزایش می‌دهند. افزایش فروش و بهره‌وری خود به خود اتفاق نمی‌افتد، بلکه نتیجه استراتژی‌های متفکرانه است که باید خیلی دقیق، و گاهی شجاعانه، برنامه‌ریزی و اجرا شوند. کسب و کارها راهکارهای متعددی را برای افزایش فروش خود امتحان می‌کنند. علاوه بر روش‌های سنتی، امروزه راهکارهای فینتکی نیز به کمک صاحبان کسب و کارها آمده‌اند.
آیا ممکن است افزایش فروش، خیلی ساده، توجه کردن به برخی موارد اساسی و اجرای ایده‌های ساده باشد؟ شاید اگر کسب و کارها بتوانند هر مرحله از فرایند فروش خود را حتی اندکی بهبود ببخشند، بتوانند کل فروش خود را افزایش دهند.
راهکارهای افزایش فروش و بهره‌وری شرکت‌ها
در این بخش راهکارهایی را که به افزایش فروش و بهره‌وری کسب و کارها منجر می‌شوند فهرست می‌کنیم و آنها را بیشتر توضیح می‌دهیم.
افزایش فروش با افزایش مشتریان بالقوه (Lead)
یکی از راهکارهای بسیار مؤثر برای افزایش فروش، افزایش مشتریان بالقوه یا مشتریان سرنخ است. هرچه افراد بیشتری به پایانه‌های فروش شما، اعم از اینترنتی یا فیزیکی، دسترسی داشته باشند، احتمال فروش شما بیشتر می‌شود و در نتیجه سود بیشتری نصیبتان خواهد شد. برای این که تعریف روشن‌تری از مشتریان بالقوه‌ی خود داشته باشید می‌توانید این چهار اصل را دنبال کنید.
۱. مشتری خود را به وضوح تعریف کنید
قبل از هر چیز باید بدانید که چه کسی را هدف قرار می‌دهید. چه کسی بیشترین نیاز را به محصول شما احساس می‌کند و در نتیجه پتانسیل بیشتری برای تبدیل شدن به مشتری شما دارد. برای مشتری‌های خود یک پایگاه اطلاعاتی ایجاد کنید و به این سؤالات در مورد آنها پاسخ دهید:
- چه بازه‌ی سنی‌ای را در بر می‌گیرند؟
- مرد هستند یا زن؟
- آیا صاحب فرزند هستند؟
- درآمد آنها چقدر است؟
- به چه چیزهایی علاقه دارند؟
- اولویت‌های آنها چیست؟
و هر سؤال دیگری که با توجه به نوع کسب و کار شما، می‌تواند به مشتری‌هایتان مربوط شود. دانستن پاسخ این سؤال‌ها به شما کمک می‌کند پیام‌های دقیق‌تری را درباره‌ی محصول خود ایجاد کنید و در فرایند بازاریابی، مخاطب مناسب را هدف قرار دهید.
۲. نیازی که می‌خواهید آن را برطرف کنید شناسایی نمایید
وقتی مطمئن شدید که به درک روشن‌تری از مشتری ایده‌آل خود رسیده‌اید و از نیازها و خواسته‌هایش آگاهی دارید، آن‌گاه می‌توانید بفهمید که چگونه می‌توانید به او کمک کنید. محصول یا خدمات شما چه مشکلی را حل می‌کند؟ چگونه به دغدغه‌ی مشتری می‌پردازد؟
اگر مشتری خود را به درستی شناسایی کرده باشید و بدانید که محصول شما چگونه به حل مشکل آنها کمک می‌کند، می‌توانید او را به دست آورید. در غیر این صورت محصول شما را نمی‌خرند.
همه موفقیت‌های بزرگ و درآمدهای کلان از ارائه‌ی راهکار به افرادی که مایلند برای رفع نیازشان هزینه کنند به دست می‌آید. با چرخش از رویکرد «فروش» به «کمک» می‌توانید تشخیص دهید که چگونه به مردم راه حل بهتری ارائه دهید و مشتریان خود را از خدمات فوق‌العاده‌ای برخوردار سازید.
۳. روش ۱۰۰ تماس را امتحان کنید
شاید ترس از پذیرفته نشدن از سوی مردم، عامل بازدارنده‌ی شما در شروع گفتگو برای فروش باشد. تمرین ۱۰۰ تماس به شما کمک می‌کند اعتماد به نفس بیشتری پیدا کنید و شانس یافتن مشتری‌های بالقوه را برای کسب و کار خود افزایش دهید. در کوتاه‌ترین زمان ممکن، از طریق تلفن یا ایمیل اختصاصی برای هر شخص، با ۱۰۰ مشتری ارتباط برقرار کنید. هدف از این کار، تمرین صحبت‌کردن با مردم است، نه لزوماً به دست آوردن مشتری. هرچند ممکن است این اتفاق هم بیفتد که در آن صورت خوش به حالتان!
وقتی این کار را انجام می‌دهید، نه تنها بر ترس یا مقاومت خود در برابر برقراری ارتباط با افراد چیره می‌شوید، بلکه متوجه می‌شوید که مردم چگونه به پیشنهاد شما پاسخ می‌دهند. این اطلاعات باز هم شانس شما را در یافتن مشتری افزایش خواهد داد. فقط حواستان باشد این کار را سرسری و برای رفع تکلیف و خط زدن نام اشخاص از فهرستی که آماده کرده‌اید انجام ندهید. چه کسی می‌داند کدام یک از آن افرادی که با آنها تماس گرفته‌اید ممکن است روزی واقعاً مشتری شما شوند؟
۴. از تبلیغات استفاده کنید
تبلیغات درست و اصولی، هزینه نیست، سرمایه‌گذاری است. گاهی اوقات منطقی است که برای کسب درآمد پول خرج کنید. اما نیازی به هزینه‌ی زیاد نیست. با یک تبلیغ مناسب، حتی یک بودجه کم نیز می‌تواند موثر باشد و باعث افزایش مشتری‌های سرنخ شود. شما فقط باید بدانید که مخاطبان شما چه کسانی هستند، کجا می‌خواهید به آنها دسترسی پیدا کنید و برای چه مدت. بسته به این که مشتری شما کجاست، تبلیغات در گوگل، فیسبوک و اینستاگرام را هم در نظر بگیرید.
هنگامی که از تبلیغات به عنوان بخشی از راهکار افزایش فروش استفاده می‌کنید، خوب است ایده‌های خود را بسنجید و آنها را به طور آزمایشی، به اجرا درآورید. آزمایش‌های تبلیغاتی به شما کمک می‌کند فرایند ایجاد تبلیغات را بیاموزید، به درک بهتر مخاطبانتان کمک می‌کند و این اطمینان را به وجود می‌آورد که از بودجه شما به خوبی استفاده می‌شود.
چگونه افزایش فروش خود را به ارتباط با مشتری گره بزنید
جلب اعتماد مشتریان برای متقاعد کردن آنها به خرید هر آنچه که می‌فروشید، کلیدی است. در دنیایی که ارتباط در فضای مجازی برای همه امری عادی شده، راه‌های زیادی برای ارتباط با مشتریان، ایجاد اعتماد و تأثیرگذاری بر آنها وجود دارد. در ادامه چهار پیشنهاد برای بهبود فروش از طریق ارتباط با مشتریان ارائه شده است.
۵. از شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید
شبکه‌های اجتماعی فضای رایگانی هستند که از طریق آنها می‌توانید هر ساعت با مشتریان خود در ارتباط باشید و فروش اینترنتی خود را افزایش دهید. اگر مشتری‌های شما از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند شما هم باید در این فضا حرفی برای گفتن داشته باشید. اگر کارتان را در شبکه‌های اجتماعی درست انجام داده باشید، در ذهن مشتری تثبیت می‌شوید و زمانی که آنها نیاز به خرید پیدا می‌کنند شما اولین چیزی هستید که به یاد می‌آورند!
همانطور که از پست‌های رسانه‌های اجتماعی مانند عکس‌ها، فیلم‌ها و زیرنویس‌ها استفاده می‌کنید، مطمئن شوید که اطلاعات ارزشمندی را ارائه می‌کنید. از صحبت کردن با مشتریان خود اجتناب کنید و در عوض سعی کنید چیزی را به آنها آموزش دهید که به آن نیاز دارند، یا چیزی را توضیح دهید که مرتبط با محصول یا خدمات شما باشد.
همچنین می‌توانید از شبکه‌های اجتماعی به عنوان فضایی برای نشان دادن کارایی محصول یا خدمات خود بهره‌برداری کنید. بازتاب رضایت مشتریان و نظرات آنها، عکس‌ها، ویدیوها و توضیحات محصولات و خدمات شما در شبکه‌های اجتماعی به شدت دنبال می‌شود و می‌تواند تأثیرگذار باشد.
همچنین پاسخ‌گویی به نظرها و سوال‌ها را فراموش نکنید. توجه و پاسخ‌گویی شما به مشتری، یک راه شگفت‌انگیز برای کمک به فروش و نیز ایجاد مشتری‌های سرنخ جدید است.
به یاد داشته باشید که وقتی در فضای مجازی به مشتریان خود نزدیک می‌شوید، دوستانه گفتگو کنید. با یک رویکرد صادقانه و صمیمانه، به جای خودمانی شدن افراطی یا رسمی بودن بیش از حد، می‌توانید بیشتر در مشتریان و مخاطبان خود اعتماد ایجاد کنید.
۶. «اطلاعات و اخبار داخلی» را عرضه کنید
همه عاشق یک توافق خوب هستند. اگر مشتریان شما احساس کنند که مثل یکی از اعضای خانواده‌ی کسب و کار شما، سهمی از توجهتان را در اخبار و اطلاعات مربوط به فروش، حراج فصل، یا عرضه‌ی محصولات جدید و کمیاب در بازار دارند، اعتماد و وفاداری بیشتری به کسب و کار شما پیدا می‌کنند. اگر کسی قبل از دیگران باخبر شود که عرضه‌ی محدود یک کالای خاص و کمیاب شروع شده است، چه حال خوبی پیدا می‌کند!؟
این وضعیت فقط مختص فروش و پیشنهادات ویژه نیست. مشتریان فعلی و دائمی خود را در جریان اخبار کسب و کارتان نگه دارید تا آنها هم به شما و کارتان علاقه‌مند شوند.
۷. روابط را برقرار نگه دارید
«با یک خرید، مشتری دائمی شوید.» اگر می‌خواهید افزایش فروش را به شکل مداوم در تجارت خود حفظ کنید، این جمله باید طرز فکر و بینش شما باشد. هنگامی که یک مشتری محصول شما را خرید، این نباید پایان تعامل او با شما، بلکه باید شروع رابطه‌ی شما با او باشد.
روی حفظ یک رابطه‌ی قوی با مشتری خود تمرکز کنید. کاری کنید مشتری از تعامل با شما احساس ارزشمندی کند. چنین مشتری‌ای می‌تواند دیگران را نیز به مشتری تبدیل کند. یک مشتری دائمی ۱۰ برابر بیشتر از یک مشتری یک بار خرید، برای کسب و کار شما مؤثر است.
۸. برای مشتریانی که معرف شما هستند برنامه داشته باشید
همه انسان‌ها در درون خود تمایل دارند اگر کار خوبی می‌کنند مورد قدردانی قرار گیرند. اگر مشتریان شما به عنوان معرف عمل می‌کنند و برند شما را به دوستان و آشنایان و خانواده‌ی خود معرفی می‌نمایند، برای نشان دادن قدردانی خود، و نیز برای تشویق مشتریان دیگر به انجام کار مشابه، برایشان طرح‌‌های تشویقی و پاداش در نظر بگیرید.
از تخفیف‌های آینده، امتیازهای پاداش، امتیازات رایگان، دسترسی ویژه و غیره استفاده کنید تا به مشتریان خود انگیزه بدهید پرچم شما را بالا نگه دارند. این کار نه تنها به حفظ رابطه شما با مشتریانتان کمک می‌کند، بلکه می‌تواند به جذب مشتریان بالقوه‌ی جدید بیانجامد. زیرا آنها از طرف کسی که او را می‌شناسند و به او اعتماد دارند برای خرید از شما دعوت شده‌اند، بدون هیچ تلاش و تقلایی از سمت شما.
افزایش فروش با ایجاد ارزش
غایت فرایند فروش این است که شما چیزی را به خریدار می‌فروشید که به نحوی، او ارزش ایجاد می‌کند. اگر مشتری شما نداند این ارزش چیست، از شما خرید نخواهد کرد. با برجسته کردن چرایی و چگونگی ایجاد ارزش توسط محصول خود، می‌توانید فروش را افزایش دهید و همچنین اعتماد ایجاد کنید. این نحوه فروش یک محصول است!
۹. پیشنهاد رایگان
یکی از راه‌هایی که کمک می‌کند مشتریان بالقوه‌تان متوجه ارزشی که کسب و کار شما ایجاد می‌کند بشوند، این است که به آنها یک پیشنهاد عالی بدهید اما رایگان! پیشنهاد رایگان راه بسیار خوبی برای ایجاد اعتماد در مشتری‌های لب مرز است که هنوز دو دل هستند و تصمیم قطعی برای خرید از شما نگرفته‌اند. پس از آن که آنها با پیشنهاد رایگان شما، نسبت به ارزشی که برایشان ایجاد می‌کنید ذهنیت پیدا کنند، احتمال خرید آنها بسیار بیشتر خواهد شد.
پیشنهاد رایگان شما می‌تواند هر چیزی باشد. فقط باید مطمئن شوید که به خودی خود ارزشمند است. این‌گونه است که می‌توانید اعتماد مشتری‌های بالقوه‌ی خود را به دست آورید، آنها را برای اتفاقات بعدی هیجان‌زده کنید و فروش واقعی را به ارمغان آورید.
۱۰. ارزش بفروشید نه محصول
مردم برای محصول پول نمی‌دهند، بلکه برای نتایجی که آن محصول برایشان به بار می‌آورد پول می‌دهند. یادآوری ذهنیت «کمک» به جای «فروش»، که بالاتر هم به آن اشاره کردیم، به شما کمک می‌کند تا روی مزایای محصول یا خدمات خود تمرکز کنید.
این که به جای آن که سختگیرانه عمل کنید و فقط به دنبال سود خود باشید، به فکر کمک به دیگران و رفع نیاز آنها باشید، واقعی‌تر و باورپذیرتر به نظر می‌رسد. به علاوه، ارزش محصول یا خدمات شما را به مشتریان یادآوری می‌کند.
معرفی موثر محصول، یکی از راهکارهای افزایش فروش
معرفی مؤثر محصول به شما کمک می‌کند تا نرخ تبدیل را افزایش دهید. منظور از نرخ تبدیل، سرعت تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان واقعی است. بدیهیست که افزایش نرخ تبدیل منجر به افزایش فروش می‌شود.
نرخ تبدیل، معیار اثربخشی تلاش‌های شما در فرایند فروش است. به منظور کمک به افزایش نرخ تبدیل، باید روی توسعه تجارت خود به روشی واضح و مؤثر کار کنید. در ادامه چند دستورالعمل کاربردی برای این کار آمده است.
۱۱. مزیت رقابتی خود را توسعه دهید
این احتمال وجود دارد که شما تنها کسی نباشید که محصول یا خدمات خاصی را می‌فروشید. حتماً در بازار رقبایی وجود دارند که آنها هم تلاش می‌کنند نیاز مشتری‌های شما را برطرف، و برای آنها ارزش خلق کنند. بنابراین بسیار مهم است که بتوانید مزیت‌ها یا نتایجی را که مشتریان از خرید محصول یا خدمات شما دریافت می‌کنند به طور شفاف اعلام کنید. مزیت‌هایی که اگر از رقبای شما خرید می‌کردند، ممکن بود آنها را به دست نیاورند.
به منظور توسعه‌ی مزیت رقابتی خود، باید اطلاعات دیگری هم داشته باشید: ادعای رقبای شما چیست؟ چه مزیت رقابتی‌ای دارند؟ مزیت رقابتی‌ای که شما ارائه می‌دهید چقدر با آنها متفاوت است؟
اگر می‌خواهید فروش رو به رشدی داشته باشید، باید بتوانید به روشنی بیان کنید که از بین تمام گزینه‌های موجود در بازار، چرا مردم باید محصول یا خدمات شما را انتخاب کنند.
۱۲. درست قیمت‌گذاری کنید
قیمتی که برای محصول یا خدمات خود تعیین می‌کنید مهم است. قیمت، نه تنها بر سود شما تأثیر می‌گذارد، بلکه بر ارزش ایجاد شده‌ی چیزی که ارائه می‌دهید نیز تأثیر می‌گذارد.
قبل از این که قیمت محصول خود را تعیین کنید، باید به طور کامل هزینه‌های مربوط به تولید آن را محاسبه نمایید. بعد باید بسنجید که مشتری ایده‌آل شما مایل است برای آن چه مبلغی بپردازد. همچنین باید بدانید که رقبای شما برای محصولات یا خدمات مشابه چه هزینه‌ای دریافت می‌کنند.
یکی از بهترین استراتژی‌های فروش این است که با قیمت رقیب خود رقابت کنید. هرچند قرار نیست ضرر کنید یا سود خود را فدا کنید. اگر بتوانید محصولتان را نسبت به رقبای خود برتر جلوه دهید، ممکن است بتوانید قیمت بالاتری در نظر بگیرید. زیرا اکنون مزیتی که محصول شما دارد، این اختلاف قیمت را توجیه می‌کند.
۱۳. مطمئن شوید که پیامتان واضح است
در فرایند بازاریابی یک کالا یا خدمت، وضوح بسیار مهم است. یک تا دو مزیت کلیدی‌ای را که محصولتان ارائه می‌دهد انتخاب و آنها را به وضوح در تمام محتوایی که بخشی از استراتژی فروش و بازاریابی شما را تشکیل می‌دهد بیان کنید. این کار این اطمینان را ایجاد می‌کند که داستانی که در مورد محصول خود می‌گویید در تمام بسترهای بازاریابی شما هماهنگ است و مشتریان شما دقیقاً متوجه می‌شوند که با چه محصولی طرفند.
۱۴. محتوای بازاریابی در بسترهای مختلف
به عنوان بخشی از راهکار خود برای افزایش فروش، باید به طور مداوم به دنبال راه‌های خلاقانه در جهت بهبود تبلیغات خود برای دستیابی به مشتریان جدید باشید. رسانه‌های زیادی از جمله توییتر، اینستاگرام، فیسبوک، لینکدین، تیک تاک، یوتیوب، ایمیل، وبلاگ‌ها، پادکست‌ها و حتی رسانه‌های چاپی سنتی مانند مجلات و روزنامه‌ها، می‌توانند پیام شما را به مخاطب مناسب برسانند و او را با محصول شما آشنا کنند. به قول ضرب‌المثل معروف، تمام تخم‌مرغ‌های خود را در یک سبد نگذارید. فقط به تبلیغات در اینستاگرام نچسبید. شاید بخشی از مشتریان بالقوه شما هنوز از روزنامه‌ها بیشتر تأثیر بگیرند تا شبکه‌های اجتماعی.
تعداد و حجم تراکنش‌ها را افزایش دهید
قبلاً متوجه شدید که حفظ مشتری و نگه‌داری ارتباط با او چقدر مهم است. اکنون سؤال این است که در چنین شرایطی چگونه می‌توانید او را ترغیب کنید که دوباره از شما خرید کند؟ این سؤال مهمی است که باید هنگام تدوین برنامه راهکار فروش از خود بپرسید.
اگر بتوانید تعداد دفعات خرید مشتری را ده درصد افزایش دهید، می‌توانید فروش و در نتیجه سود خود را به همان میزان بیشتر کنید. در ادامه چهار رروش را معرفی می‌کنیم که از طریق آنها می‌توانید مشتری‌های خود را مشتاق کنید بیشتر از شما خرید کنند.
۱۵. به اولویت ذهن مشتری تبدیل شوید
مشتری‌های شما در وهله‌ی اول چگونه شما را پیدا کردند؟ آیا ایمیل آنها را دارید؟ آیا آنها شما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال می‌کنند؟ ملاقات حضوری داشته‌اید؟ آنها شما را به نحوی یافته‌اند. اجازه ندهید این روند متوقف شود.
یکی از راه‌های تبدیل شدن به اولویت در ذهن مشتری این است که به او نشان دهید او و نیازهایش تا چه حد برای شما مهم هستند و به آنها توجه دارید. ارسال مداوم ایمیل، پیامک و یا تماس‌های تلفنی مدام روش‌هایی نسبتاً قدیمی هستند که این روزها چندان جواب نمی‌دهند. بیشتر مردم معتقدند این کارها بیشتر برای آنها مزاحمت ایجاد می‌کند. به علاوه احساس می‌کنند شا با این کارها، بیشتر سنگ خود را به سینه می‌زنید و می‌خواهید محصول خود را بفروشید، نه این که دلتان برای آنها سوخته باشد.
برای این که به مشتری‌هایتان نشان دهید به آنها و نیازشان بیشتر از فروش محصول خود اهمیت می‌دهید باید محتوایی تولید کنید که در آن با صدای مشتری صحبت می‌کنید و حرف دل او را می‌زنید. مدام در شبکه‌های اجتماعی خود چنین محتوایی را ارسال کنید. اما به آن بسنده نکنید. تبلیغات محیطی و رسانه‌های سنتی را نیز مد نظر داشته باشید. ماهیت بعضی محصولات یا خدمات طوری است که در بعضی رسانه‌ها خیلی بهتر جواب می‌دهد. مثل شعارهای بستن کمربند ایمنی یا استفاده از صندلی کودک در خودرو روی بیلبوردهای جاده‌ای و شهری. با توجه نشان دادن به نیاز مشتری، هم به او احترام می‌گذارید و هم دلش را به دست می‌آورید. این گونه وقتی مشتری به محصولی نیاز داشته باشد، کسب و کار شما اولین گزینه‌ای خواهد بود که در ذهنش بارگذاری می‌شود.
۱۶. هوشمندانه تخفیف دهید
برای اینکه مشتری‌های خود را به خرید بیشتر ترغیب کنید، به آنها تخفیف بدهید. مثلاً برای خریدهای بزرگتر از مبلغ مشخصی، محصول را به طور رایگان برایشان بفرستید.
هنگام تبلیغ، برای خریدهای بزرگتر تخفیف بیشتری در نظر بگیرید. این احساس را در مشتری خود به وجود بیاورید که با خرید کردن از شما مبلغ بیشتری را صرفه‌جویی می‌کنند. این حس برای مشتری بسیار خوشایند است. مشتری باید احساس کند هر چه بیشتر خرج می‌کند تخفیف بیشتری می‌گیرد.
۱۷. مترصد فرصت برای افزایش فروش باشید
شما باید به طور مداوم به دنبال راه‌هایی برای فروش بیشتر به مشتری باشید تا او هر بار بیشتر خرید کند. چه محصولات یا خدماتی مکمل آن چیزی است که قبلاً خریده است؟
احتمالاً داستان آن فروشنده را شنیده‌اید که در روز اول استخدام در یک فروشگاه بزرگ، یک چوب ماهی‌گیری، یک بسته طعمه‌ی ماهی، یک قایق و یک خودروی مخصوص حمل قایق را فقط به یک مشتری می‌فروشد. وقتی مدیر از او می‌پرسد چطور به مشتری‌ای که فقط چوب ماهی‌گیری می‌خواسته آن‌همه کالا فروخته، فروشنده می‌گوید آن شخص فقط سرش درد می‌کرده و یک بسته قرص سردرد می‌خواسته. پیشنهاد ماهی‌گیری از طرف خود فروشنده مطرح شده بوده و وقتی مشتری استقبال کرده، تشویق شده تا اقلام بعدی را نیز بخرد.
این یک داستان ساختگی است اما منظور ما از «مترصد فرصت بودن» را به خوبی نشان می‌دهد. درس بزرگ این داستان، همان چیزی است که در این مقاله به دفعات به آن اشاره کرده‌ایم. سنگ خود را به سینه نزنید. سنگ مشتری را به سینه بزنید و اجازه دهید او این موضوع را در رفتار شما متوجه شود. در این داستان، فروشنده از مزایای قایق و اتوموبیل خود تعریف نمی‌کند. بلکه به مشتری نشان می‌دهد که می‌خواهد به مشکل سردرد او کمک کند.
وقتی در کمین فرصت‌های ایده‌آل برای فروش بیشتر هستید، توجه نشان دادن به نیاز مشتری و دوری کردن از القای این فکر به او، که فقط می‌خواهید محصولتان را به او بفروشید، اهمیت بسیار حیاتی در فروش موفق و همچنین جلب وفاداری مشتری دارد. زمانی که ارزش خود را ثابت کنید و مشتریان وفادار داشته باشید، احتمالاً آنها نیز بیشتر و بیشتر به شما «بله» خواهند گفت.
۱۸. قیمت های خود را افزایش دهید
در برخی موارد، افزایش قیمت‌ها گزینه مناسبی است که می‌تواند به فروش بیشتر کمک کند، البته پس از آزمایش بسیاری از تاکتیک‌های دیگر فروش. شما باید هزینه‌های خود را به طور کامل تجزیه و تحلیل کنید، قیمت‌های خود را با رقبای خود مقایسه کنید و همچنین از قبل، تقاضا برای محصول یا خدمات خود را برآورد نمایید.
در بسیاری از موقعیت‌ها، می‌توانید قیمت‌های خود را ۵ یا ۱۰ درصد افزایش دهید، بدون آن که هیچ مقاومتی در بازار تجربه کنید. اگر محصولات و خدمات شما با کیفیت باشند و نیز کارمندان شما راه ارتباط دوستانه و تأثیرگذار با مشتری را به خوبی بدانند، اندکی افزایش قیمت، مشتری را نمی‌پراند.
با سرمایه گذاری روی خودتان فروش را افزایش دهید
بهبود توانایی شما برای فروش و تبدیل مشتری بالقوه‌ی علاقه‌مند به مشتری واقعی، یکی از مهم‌ترین کارهایی است که می‌توانید برای افزایش فروش انجام دهید. فرایند فروش بخش‌های زیادی را در بر می‌گیرد. بهبود حتی یکی از آنها می‌تواند تأثیر چشمگیری بر نتایج شما داشته باشد.
۱۹. در دوره های آموزشی فروش شرکت کنید
برخی افراد ذاتاً فروشنده هستند. آنها می‌توانند به راحتی با مشتری ارتباط برقرار کنند، زمینه‌های مشترک پیدا کنند، خواسته‌های آنها را درک کنند و آنها را متقاعد نمایند که محصولشان را بخرند. اگرچه این مهارت‌ها به راحتی برای همه به دست نمی‌آید.
در واقع بیشتر فروشندگان باید این مهارت‌ها را به مرور یاد بگیرند، تمرین کنند و نهادینه کنند تا موفق شوند. حتی اگر برای تبدیل شدن به آنچه که امروز هستید سخت کار کرده باشید، آموزش هرگز برای شما به پایان نمی‌رسد.
یادگرفتن مهارت فروش می‌تواند ذهن شما را به سمت موقعیت‌های جدید هدایت کند، فرصتی برای ایجاد شبکه با دیگر فروشندگان خلاق به وجود بیاورد و به یافتن مشتری‌های سرنخ بیشتری کمک کند.
۲۰. یاد بگیرید چگونه مذاکره کنید
فرایند فروش، مثل یک سفر ماجراجویانه‌ی پرهیجان است. در مرحله‌ای از این سفر، ممکن است با کسی روبرو شوید که خواهان قیمت پایین‌تر یا سود بیشتر است. این موقعیتی است که شما باید در آن مصالحه کنید.
یادگیری نحوه‌ی مذاکره نه تنها می‌تواند به شما در بهبود روابطتان با مشتری کمک کند، بلکه می‌تواند در فروش بیشتر نیز مؤثر باشد. بهترین مذاکره کنندگان به دنبال بهترین منافع مشتری خود هستند و راه حلی را پیدا می‌کنند که برای هر دو طرف مفید باشد.
۲۱. راهکارهای آینده‌نگر داشته باشید
بهترین فروشندگان آنهایی هستند که برای توسعه‌ی کیفی و کمّی چشم‌انداز فروش در بازه‌ی زمانی مشخص برنامه دارند.
داشتن چشم‌انداز درست، مرحله‌ای اساسی در تدوین راهکارهای فروش موفق است و اگر می‌خواهید افزایش فروش را محقق کنید تعیین چشم‌انداز و هدف‌گذاری باید اولویت شما باشد.
این ۲۱ راهکار، نقشه‌ی راه مناسبی برای دستیابی به جام مقدس هستند. با این ۲۱ استراتژی فروش، می‌توانید به خوبی در مسیر رشد فروش و افزایش سود قرار بگیرید. آنها را مد نظر قرار دهید و دوباره مرور کنید. همانطور که در راهکار شماره ۱۹ گفتیم، برای یک حرفه‌ای، آموختن هرگز تمام نمی‌شود. پس به جز آنچه در اینجا مطرح شد، به دنبال یاد گرفتن مطالب جدید از منابع دیگر نیز باشید. کتاب‌ها و پادکست‌های بسیار خوبی در این زمینه وجود دارند، و هر روز محتوای جدیدی به این منابع اضافه می‌شود. آنها را خوب یاد بگیرید تا هم سفر جذابی داشته باشد هم از رسیدن به مقصد لذت ببرید.