در روزهای اخیر، موجی از پیامک‌های جعلی با عنوان «سامانه تمام الکترونیک شاپرک» برای پذیرندگان دستگاه‌های کارتخوان ارسال شده که در آن‌ها ادعا شده است دستگاه پوز آن‌ها به دلیل بروز اختلال در سامانه مرکزی، غیرفعال شده است. در ادامه این پیامک‌ها، کاربران ترغیب می‌شوند با یک شماره مشخص تماس بگیرند یا روی یک لینک ناشناس کلیک کنند تا دستگاه مجدد فعال شود.
در برخی از این پیام‌ها، ذکر شده که مبالغ تراکنش‌های اخیر به حساب پذیرنده بازگردانده خواهد شد، و تا زمان «رفع اختلال توسط تیم پشتیبانی»، امکان استفاده از دستگاه وجود ندارد. در حالی‌که به گزارش روابط عمومی شاپرک تمام این ادعاها دروغین بوده و بخشی از یک سناریوی مهندسی اجتماعی برای فریب پذیرندگان به شمار می‌رود.
واقعیت چیست؟
سامانه شاپرک، به‌عنوان نهاد ناظر بر پرداخت‌های الکترونیک در کشور، در برخی موارد اطلاع‌رسانی‌هایی برای پذیرندگان انجام می‌دهد، اما این پیام‌ها هرگز شامل لینک ناشناس یا شماره تماس پشتیبانی جعلی نیستند. شاپرک از سرشماره‌های این شرکت ارسال می‌شوند و در صورت نیاز به اقدام خاص، کاربران را به مراجعه به شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت (PSP) ارجاع می‌دهد.
بنابراین:
هرگونه پیامک با عنوان «سامانه تمام الکترونیک شاپرک» که بدون اطلاع قبلی، حاوی لینک، شماره تماس یا هشدارهای اضطراری باشد و نام شرکت PSP در آن ذکر نشده باشد، مشکوک بوده و احتمالاً با هدف کلاهبرداری و خرابکاری ارسال شده است.
چرا این مسئله حائز اهمیت است؟
چنین اقدامات جعلی و سازمان‌یافته‌ای، زنجیره اعتماد میان پذیرندگان، مشتریان و نظام پرداخت الکترونیک کشور را هدف قرار می‌دهند. انتشار این پیام‌ها موجب فریب برخی پذیرندگان و ایجاد بی‌اعتمادی و نگرانی در جامعه پذیرندگان شبکه پرداخت می‌شود.
همچنین این اخبار کاذب می‌تواند بر وجهه و اعتبار شرکت‌های پرداخت الکترونیک و بانک‌ها تأثیر منفی بگذارد، چرا که کاربران بدون اطلاع از جعلی بودن پیام، این تصور را پیدا می‌کنند که دستگاه‌ها واقعاً دچار مشکل شده‌اند و پشتیبانی ناکارآمد است.
از طرف دیگر، استفاده از عبارت‌هایی مانند «بازگشت وجه» و «اختلال در سیستم» از تاکتیک‌های رایج در حملات فیشینگ هستند که با ایجاد حس فوریت و نگرانی، کاربر را به انجام عمل نادرست (مانند تماس یا کلیک) سوق می‌دهند.
کانالهای معتبر اطلاع‌رسانی
در صورتی که از خدمات پرداخت وندار استفاده می‌کنید همواره می‌توانید از طریق تماس مستقیم با پشتیبانی وندار به شماره ۹۲۰۰۱۷۸۰-۰۲۱ و یا مراجعه به پایگاه اینترنتی وندار از آخرین اخبار و اطلاعیه‌های اطمینان حاصل نمائید. در صورتی که تا به حال از درگاه پرداخت اینترنتی وندار استفاده نکردید، همین حالا ثبت نام کنید.
همچنین از طریق کانالهای اطلاع‌رسانی وندار در پیام‌رسان‌های تلگرام، بله و ایتا از آخرین تغییرات مطلع شوید.
- اخبار و اطلاع‌رسانی‌ها را تنها از کانالهای اطلاع‌رسانی رسمی و معتبر نظیر پایگاه اینترنتی شرکت شاپرک، کانالهای اطلاع‌رسانی شرکت‌های پرداخت نظیر سامان کیش یا به‌پرداخت ملت و کانالهای اطلاع‌رسانی پرداختیار خود نظیر وندار دنبال کنید.
- شماره تماس مرکز امداد مشتریان شرکت شاپرک: ۰۲۱۲۹۳۵
ثبت درخواست پشتیبانی در سامانه امداد مشتریان شاپرک
آدرس و شماره تماس شرکت‌های پرداخت معتبر دارای مجوز:
همواره می‌توانید لیست شرکت‌های پرداخت دارای مجوز فعالیت شاپرک را از طریق پایگاه اینترنتی شرکت شاپرک مشاهده کنید.
| نام شرکت | شماره تماس |
|---|---|
| شرکت پرداخت الکترونیک سامان | ۰۲۱ ۸۴۰۸۰ |
| شرکت به‌پرداخت ملت | ۰۲۱ ۲۷۳۱۲۷۳۱ |
| شرکت آسان پرداخت پرشین | ۰۲۱ ۸۳۳۳۳ |
| شرکت پرداخت الکترونیک پاسارگاد | ۰۲۱ ۲۳۵۰۵ |
| شرکت پرداخت نوین آرین | ۰۲۱ ۴۸۰۰۶ |
| شرکت تجارت الکترونیک پارسیان | ۰۲۱ ۲۳۱۸ |
| شرکت پرداخت الکترونیک سداد | ۰۲۱ ۴۲۷۳۹۰۰۰ |
| شرکت فراپردازان آروند امید | ۰۲۱ ۲۳۷۶۲۳۷۶ |
| شرکت فن آوا کارت | ۰۲۱ ۴۳۶۹۵۰۰۰ |
| شرکت پرداخت الکترونیک سپهر | ۱۶۸۶ |
| شرکت کارت اعتباری ایران کیش | ۱۶۸۸ |
| شرکت الکترونیک کارت دماوند | ۰۲۱ ۶۴۰۱۲ |
مسئولیت اجتماعی ما در برابر اخبار کذب
- قبل از وارد شدن به لینک های ارسالی حتما از تطابق آدرس با سایت مقصد اطمینان حاصل کنید. آدرس سایت شاپرک با https://shaparak.ir شروع میشه، لینک نامعتبر ممکن است در یک حرف متفاوت باشد یا در آدرس دامنه متفاوت باشد.
- در صورت تماس ناخواسته یا ارائه اطلاعات محرمانه, بلافاصله با بانک صادرکننده حساب خود تماس بگیرید و نسبت به مسدود کردن حساب یا کارت اقدام کنید.
- موضوع را از طریق سرشماره ۲۴ ساعته پلیس فضای تولید و تبادل اطلاعات (فتا) به شماره تماس ۰۹۶۳۸۰ اطلاع دهید.
امنیت نظام پرداخت در کشور نه‌تنها به زیرساخت‌های فنی وابسته است، بلکه بر پایه آگاهی و هوشیاری کاربران نیز استوار است. پذیرندگان درگاه پرداخت اینترنتی یا دستگاه کارتخوان (پوز) باید نسبت به روش‌های نوین کلاهبرداری آگاه باشند و از انتقال تجربیات خود به دیگر پذیرندگان نیز دریغ نکنند. اطلاع‌رسانی گسترده و هشدار به سایر کسب‌وکارها درباره این نوع پیامک‌های جعلی می‌تواند از گسترش آسیب و تخریب اعتماد در شبکه پرداخت جلوگیری کند.
اگر شما یا همکارانتان پیام مشکوکی با نام شاپرک دریافت کرده‌اید، لطفاً آن را جدی بگیرید و به‌درستی اطلاع‌رسانی و پیگیری کنید.